こんにちは、今井です。
昨日はメルマガやステップメールの
システムを提供されている、
株式会社ビズクリエイトさんに
訪問してきました。
全国で使われているシステムですが、
オフィスは群馬の高崎です。
広い敷地で広いオフィスです。
1階はカフェスペースになっていて、
ビリヤード台も置かれています。
規模は小さいですが、
アメリカのIT企業のような雰囲気でした。
前職で2週間ほどアメリカの会社で
開発作業をしてた経験があるのですが、
その時を思い出しました。
このビズクリエイトさんですが、
よく言われるのが、
「毎月、チャリンチャリンと売上が
入って来て良いですね。
うらやましいです」
ということだそうです。
月額のサービスですからね。
でも！
聞けば、さまざまな苦労をされています。
1つは顧客サポートです。
ボクも電話で分からない事を
問い合わせていましたが、
その現場を見ました。
3名の女性が1日中サポート担当として
ヘッドセットをして画面を見ながら
対応されています。
「ああ、この人たちが電話に出て
くれてたんだな」
と、ちょっと感動しました。
もう1つはIT機器の管理です。
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ユーザーが増えると、サーバーを追加して
対応するわけですが、、、
購入するタイミングによって、
OSやデータベースのバージョンが
どんどん新しくなってきます。
もちろん、ハードも新しくなります。
そのたびに、微妙に設定が違う！
その環境で同じ動作をさせるために、
エンジニアの方々は、まさに職人技で
対応しています。
こういうネットのサービスは、
一言で「クラウド」という言い方を
されています。
ユーザーは何も考えずにサービスを
使っているだけです。
「クラウド」なんてぼんやりした
雲のイメージかもしれません。
しかし！
その裏では、ものすごく複雑な作業が
発生しているわけです。
緻密な職人技の連続です。
ぜんぜんクラウドじゃありません。
クラウドの中では、
エンジニアたちが日々奮闘している。
本当に感謝ですね。
最後に宣伝！
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