こんにちは、今井です。
お客様、上司、妻・夫からなどの
ダメ出しに対して、
「しつこい!」
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「なんで同じ事ばっかり言われるんだ!」
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と思う場合の対処法です。
これができると、
同じ事を何度も言われなくて済みます。
それに、自分もレベルアップできます。
そのポイントとは、、、
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そのポイントは、、、
相手の言っている事実を受け入れる
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ということです。
「今井さん、何を言ってるんですか!
相手が間違ってる場合もあるでしょ」
という人もいるかも知れませんが、
対処法としては、その場合も同じです。
何度もダメ出しをされるケースの多くは、
反省しているつもりでも、
実際は受け入れていないことが多いです。
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「ちゃんと確認したのか!ミスが多いぞ」
「はい。もう一度見直します」
という会話をしてても、心の中で、
(3回しかミスしてないだろ)
とか、
(めんどくさ。ミスぐらいするでしょ)
とか、
(私はミスしてない。私はミスしてない)
とか、
そんな事を思っていると、
相手になぜか伝わります。
真意はさておき、
「どうも自分はミスが多いかもしれないぞ」
と、相手の言葉を一旦受け入れると、
急に相手の態度が変わります。
不思議です。
すると、話しが未来に進みます。
じゃぁ、どう改善すれば良いのか?
やっと建設的な会話が始まります。