こんにちは、今井です。
ボクは、サンクトペテルブルグに
「観光」に行きました。
ドバイには、「リゾート」でのんびり
するために行きました。
「観光地」と「リゾート」は、
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同じ旅行でも目的が異なります。
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「観光地」では、風景、史跡、風物などを
見物するのが主な目的になります。
「リゾート」では、保養が主な目的です。
のんびり過ごします。
「旅行なんて疲れに行くようなもの」
というのは、観光だからだと思います。
疲れるのは正常な結果です。
その旅行の目的は観光か保養か?
明確にしたほうが満足度が高いです。
家族旅行で意見がもめるのは、
そもそも各自の目的が違っていることに、
気づいていないからかもしれません。
中途半端な旅行は、
疲れるし、つまらないですからね。
あと、お客を受け入れる側も、
しっかり考えないと、ですよね。
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サンクトペテルブルグは観光地ですが、
観光客にはまだまだ優しくないかも。
英語表記が少ないし、
美術館や教会の休館日が多いし、
けっこう早めに閉まってしまうし、
夜のイベント情報が少ないし、
お店は外から見えにくいし、
etc.
せっかく「白夜」があるのに、
夜にやることが少ない!
あと、もうちょっと中世の気分を
じっくり味わえたらと思いました。
一方、、、
ドバイのマディラ・ジュメイラ
というリゾートは最高でした!
「とにかくのんびり優雅に暮らしたい」
というニーズをとことん満たしてくれます。
ホテルというより、
一つのコンセプトの街になってます。
ホテルも敷地もゴージャスだし、
のんびりした景色が楽しめるし、
レストランはたくさんあるし、
ビーチもプールもあるし、
夜景は最高だし、
施設内で買い物が楽しめるし、
etc.
本当に至れり尽くせりです。
お客様の得たい感情はなにか?
それをトコトン追及しているか?
そして、、、
ニーズをごちゃごちゃにしない!
ということですね。