集客できる起業家を増やすために
日夜このブログを更新しています。
こんにちは、今井です。
さて、、、
スマホのFacebookが復活しました！
「なんのこと？？」
という方も多いと思いますので
説明させてください。
実は去年の12月にふとしたきっかけで
スマホのFacebookアプリからログアウト
してしまったんです。
するとどうでしょう。
もうログインできません！
IDとパスワードはOKですが、
その後の「二段階認証」で
引っかかってしまいます。
二段階認証には、
「コードジェネレーター」
というのが必要なのですが、
それはそもそもFacebookアプリから
起動させるものです。
ログアウトしてるので使えません。
その時はSMSでコードが送られる、
という流れのはずなのですが、
コードが一向に送られてきません。
そういう時のための「リカバリーコード」
というのも記録してませんでした。
「手詰まり」です。
IT出身の人間としては、
こんなはずはないと思いました。
あの、天下のメタ社が、
こんな手詰まり（デッドロック）になる
設計をするわけがない。
ログアウトしたら二度とログインできない
というのは、設計段階ですぐ気づくはず。
きっと解決策が用意されてるだろうと。
ネットを検索して、
本当にいろいろ試しました。
・メタ社に本人確認の書類を送る
→この対応はもうしてない
・2台目のスマホで試す
→やはりSMSが届かない
・他のPCのFacebookで承認する
→通知が届きません
・メタ社の広告担当の人にお願いする
→チャットでやりとりしましたが、
逃げ腰＆途中でやっぱり対応不能
などなど、本当に考えられることは
いろいろやりつくしました。
あれこれやってたら、
なんとノートPCのFacebookも
ログアウトしてしまいました。
もう外出先からはFacebookが
確認できません。。。
唯一、自宅のPCでログインしていて、
それがログアウトしたら終わりです。
「Yahoo！知恵袋」には定期的に
同じ症状とみられる質問が上がってます。
Twitterでも嘆きの書き込みを見つけました。
3年ぐらい前から多くの人が同じ状況に
陥っているみたいです。
「じゃぁ、メタ社がちゃんと対応すれば
良いのではないか？」
と思うかも知れませんが、
たぶん、とんでもない人数なんでしょうね。
日本だけで何千人とか何万人とか。。。
世界だったら何十万人、何百万人かも。
最初は本人確認書類を送ってもらって
サポートしていたのだと思います。
しかし、ものすごい数の問い合わせで
人件費がかかりすぎるので個別対応は
やめたのではないかと推察しています。
だって、Facebookって無料ですからね。
「無料で使わせてもらっているのに
クレーム言えないよなあ」
と思った次第です。
そして、
普段のやりとりやビジネスが
無料のSNSに依存している
というのはちょっと危険なんだな
と思いました。
使うのは良いけど、
ちゃんとリカバリできるように
しないといけませんね。
さて、、、
じゃぁ、どうしてアプリにログイン
できるようになったか？というと、
Facebookアプリがアップデートされたから
です。
12月の時点でそういう兆しがありました。
ヘルプのページに「最新情報」や「更新」と
いう記載があったのです。
「問い合わせが多いので、
リニューアルしているに違いない」
と思い、待つことにしました。
だって、これだけ同じ質問をしてる人が
いるわけですからね。
対応を進めているに違いありません。
それまで、自宅のPCだけで
メッセージのやり取りをすることに。
帰宅してから溜まってるメッセージを
確認して返信するという日々です。
スマホがない時代って、
こうだったよなあ、と思いました。
すると、4月末ごろだったでしょうか、
Facebook’s Code Generator is
going away soon
という表記がFacebookのタイムラインに
流れてきました。
これは、近々アップデートするに違いない！
と、待つことさらに数週間。
5月終わりにふとアップデートしてみたら、
見事にログインできたわけです。
約6ヶ月で無事に帰還しました！
焦って新しいアカウントを作ってたら
面倒なことになってたところです。
6ヶ月間、気長に待って良かったです。
何事も焦らないのが大事ですね。
今回は対応の記録、
および報告でした！
参考になれば。